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今年以来,结合辖区便民利企工作实际,依托“互联网+公安政务服务”提档升级,上海市公安局崇明分局建立“智能+人工”高效服务机制。在智能化提高服务效率,方便能够顺利使用智能系统的群众、企业快速通过智能化办理办结业务的同时,在全区20个派出所设立首接“帮办引导员”岗位,选派相关所领导与业务熟、素质高的民警担任引导员,为群众提供窗口指引、业务咨询等前置服务,坚持传统接触式“关怀模式”与智能化服务同步进行。

各单位“一把手”带头下沉群众接待窗口,受理群众在窗口办理业务过程中遇到的困难,全程跟踪进展直至问题诉求得到答复和解决。今年以来,崇明分局通过民警帮办,解决老年人及不方便使用智能系统人员业务办理900余件。通过“线上人工帮办、接听机制”,实现“居住证办理”等高频事项线上咨询3800余人次,群众企业服务满意率始终保持在99%以上。

今年以来,崇明分局还开展了实战实操式竞赛活动,提升窗口服务民警业务能力,评选出2024年十佳政务服务之星。分局各窗口单位对于群众反映的问题,逐一开展分析研判,完善闭环管理机制,确保每一个问题核查见底。还邀请企业代表参与政务服务演练,收集意见和建议,并不断优化服务流程,确保每一项服务都能精准对接群众需求。依托民警业务能力提升,全力推动“一网通办”转型升级、提升线上线下服务能级、助力基层政务服务提质增效、持续优化营商环境。

🆗(撰稿:伊菡栋)

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    • 黎瑞天🏡LV0六年级
      2楼
      残奥会金牌榜太疯狂!美国绝望:中国单日狂摘12金,四项排名均高居第一🎭
      2024/09/10   来自延安
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    • 💀孟可清LV1大学四年级
      3楼
      海南提升防汛防风应急响应至Ⅲ级 琼州海峡陆续停航🍇
      2024/09/10   来自嘉善
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    • 吴菡霭🐍LV5幼儿园
      4楼
      中国海警南海执法 - August 27, 2024❬
      2024/09/10   来自崇左
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    • 景鸣蓉LV6大学三年级
      5楼
      进博会助力中国商业话语体系形成全球影响力♵
      2024/09/10   来自句容
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    • 卢雨洋🕚✷LV3大学三年级
      6楼
      今年暑期超8200万人次出入境🎾
      2024/09/10   来自沧州
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    • 公孙楠琦LV5大学四年级
      7楼
      强国复兴有我!《你好,新学期》今天19:40播出🦓
      2024/09/10   来自泉州
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